Política de privacidad

Overview

Bottevo gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer a los clientes una experiencia de compra personalizada.

La tienda funciona con Shopify, lo que permite prestar los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

La presente Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga la información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra, lleva a cabo otra transacción o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Información personal que recopilamos o tratamos

La información personal se refiere a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de su interacción con los Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta, detalles de la transacción, confirmaciones de pago y datos de pago relacionados.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: productos consultados, actividad del carrito, actividad de la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de compras.
• Comunicaciones: información incluida en mensajes o solicitudes de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.
  Fuentes de información personal

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o nos facilita su información de cualquier otra forma.
• De forma automática a través de los Servicios, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios que tratan la información en nuestro nombre.
• De socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: incluyendo el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos, la gestión de cuentas, la organización de envíos, la gestión de devoluciones y cambios, el recuerdo de preferencias y la mejora de la experiencia de compra.
• Marketing y publicidad: incluyendo el envío de comunicaciones promocionales y la visualización de anuncios relevantes basados en su actividad.
• Seguridad y prevención del fraude: incluyendo la autenticación de cuentas, la detección de fraudes, los pagos seguros y la protección de los Servicios.
• Comunicarnos con usted: incluyendo la atención al cliente y las comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Motivos legales: incluyendo el cumplimiento de la legislación aplicable, los procesos legales, la resolución de disputas y la aplicación de los términos y políticas.
  

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:

• Shopify, proveedores y prestadores de servicios que ayudan a gestionar la tienda, tales como procesadores de pagos, proveedores de análisis, proveedores de asistencia, servicios de logística y socios de envío.
• Socios comerciales y de marketing para publicidad y servicios relacionados.
• Terceros a los que usted nos indique, solicite la divulgación de datos o consienta de cualquier otra forma.
• Filiales o entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial.
• Partes implicadas en el cumplimiento de la legislación, la aplicación de la ley o transacciones comerciales, como fusiones o procedimientos de quiebra.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con su acceso y uso de la tienda con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

La información enviada a través de la tienda puede transmitirse a Shopify y compartirse con terceros, incluidos proveedores ubicados fuera de su país.

Para obtener más información, puede consultar la información sobre privacidad de Shopify:
Shopify Consumer Privacy Policy
Shopify Privacy Portal

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad, la seguridad, la exactitud, la integridad o la fiabilidad de dichos sitios de terceros ni de su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción correspondiente.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario, en función de factores como el mantenimiento de la cuenta, la prestación de servicios, las obligaciones legales, la resolución de litigios y el cumplimiento de nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso/información
  
• Derecho de supresión
• Derecho de rectificación
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de datos para publicidad personalizada
• Derecho a gestionar las preferencias de comunicación

Si se encuentra en el Reino Unido o en el EEA, pueden aplicarse derechos adicionales, incluyendo la oposición al tratamiento, la limitación del tratamiento y la retirada del consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.

Las solicitudes de exclusión relacionadas con el intercambio de datos y la publicidad personalizada pueden enviarse aquí:
Data Sharing Opt-Out

Reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre cómo se trata su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a recurrir o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside.

Cuando sea necesario, se podrán utilizar mecanismos de transferencia reconocidos para las transferencias fuera del EEA o del Reino Unido.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Cualquier versión revisada se publicará en este sitio web junto con una fecha actualizada de «Última actualización».

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